Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales cuando visitas sanandres.eu o te pones en contacto con nosotros desde esta web. Al escribirnos nos garantizas que tienes capacidad suficiente para prestar tu consentimiento.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos de identidad y contacto que tú nos facilitas: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Datos técnicos de la visita: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y datos del navegador, que el servidor registra automáticamente.

No recopilamos categorías especiales de datos (origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud, datos genéticos o biométricos). Si la ley o un contrato nos obligara a pedirte datos y te negaras a facilitarlos, es posible que no podamos prestarte el servicio, y te lo diríamos antes.

Esta web no tiene formularios, no usa cookies y no incluye herramientas de analítica ni publicidad. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.

3. Cómo los recogemos

• Directamente de ti: cuando nos escribes por WhatsApp o correo, nos llamas o nos visitas para pedir información de nuestros servicios.
• De forma automática: los registros técnicos del servidor al visitar la web. Esta web no instala cookies (consulta la política de cookies).

No obtenemos tus datos de terceros.

4. Finalidad y base jurídica

Solo usaremos tus datos para los fines para los que los recogimos. Si necesitáramos usarlos para otro fin compatible, te lo notificaríamos antes. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a sanandres.eu@sanandres.eu; no afectará a la licitud del tratamiento anterior.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de contacto y de las consultas se conservan como máximo un año. Si te matriculas, pasan a tu expediente de alumno y se conservan durante la relación con la autoescuela y los plazos legales posteriores. Los registros técnicos del servidor se conservan el tiempo imprescindible por motivos de seguridad. Después se suprimen o se bloquean mientras puedan derivarse responsabilidades.

6. Menores de edad

No autorizamos a menores de 14 años a facilitarnos datos personales por los medios de esta web (WhatsApp, correo o teléfono): quien lo haga declara ser mayor de 14 años. Si tu hijo o hija menor de esa edad nos ha facilitado datos, escríbenos para ejercer sus derechos. Cuando un servicio vaya dirigido a menores de 14 años, recabaremos la autorización de sus padres o tutores legales.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías que exige el RGPD:

• proveedores de administración de sistemas y tecnología de la información, incluido el alojamiento web, que accede a los datos técnicos del servidor únicamente para prestarnos el servicio;
• asesores profesionales (legales, fiscales, contables y de seguros).

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación pasa por WhatsApp (Meta), que actúa como responsable de su propio servicio y puede tratar datos fuera de la Unión Europea conforme a su política de privacidad. Puedes pedirnos la lista de los proveedores que tratan tus datos escribiendo a sanandres.eu@sanandres.eu.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad escribiendo a sanandres.eu@sanandres.eu o a nuestro domicilio (Calle Gaucín, 23, 29003 Málaga), indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Puedes usar los modelos de la Agencia Española de Protección de Datos.

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación y supresión: corregir datos inexactos o pedir que los borremos.
• Limitación: en ese caso solo los conservaremos para ejercer o defender reclamaciones.
• Oposición: dejaremos de tratarlos salvo motivos legítimos o para defender reclamaciones.
• Portabilidad: te los entregaremos, o los pasaremos a otro responsable si lo pides.

Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad, como medida de seguridad para no revelar datos a quien no tiene derecho a recibirlos. Respondemos en el plazo legal de un mes, ampliable si la solicitud es especialmente compleja; en ese caso te lo comunicaremos. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos personales que tenemos de ti, incluidas, en su caso, las conversaciones mantenidas con nosotros por WhatsApp. Es gratis y se hace así:

1. Escribe a sanandres.eu@sanandres.eu con el asunto «Eliminar mis datos». También puedes avisarnos por WhatsApp o teléfono al 652 64 68 01, o entregarlo en Calle Gaucín, 23, 29003 Málaga.
2. Indica tu nombre y el teléfono o correo desde el que nos escribiste, para que podamos localizar tus datos.
3. Adjunta una copia de tu DNI u otro documento identificativo, solo para comprobar que eres tú.

Te responderemos en el plazo máximo de un mes confirmando el borrado. Si eres o has sido alumno, la ley nos obliga a conservar bloqueados algunos datos durante los plazos legales (por ejemplo, los fiscales y los de formación vial). En ese caso borramos todo lo demás y te explicamos qué conservamos y por qué.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso o acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de tus datos, y limitamos el acceso a quienes necesitan conocerlos, sujetos a un deber de confidencialidad. Si se produjera una brecha de seguridad, la notificaremos a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, como establecen los artículos 33 y 34 del RGPD.

10. Plataforma de alumnos

El tratamiento de datos de los alumnos (cuenta, reservas, pagos, documentación) y el del asistente virtual Andrea, que utiliza inteligencia artificial y solo está disponible dentro de la plataforma y sus pantallas de entrada (no en esta web), se rigen por la política de privacidad de la propia plataforma, en alumnos.sanandres.eu/privacidad.

Información básica sobre protección de datos